È di pochi giorni fa l’annuncio da parte di Google di alcune nuove interessanti features per Google Ads (ex Google AdWords) ed i suoi Annunci Click-To-Message, che permetteranno a chi – come KOM – si occupa di consulenza google ads, di sfruttare una tipologia di comunicazione sempre più utilizzata dagli utenti e migliorare così l’interazione tra consumatore ed inserzionista ed i risultati per i clienti.

Si tratta di Estensioni d’Annuncio, denominate Click-To-Message, mediante le quali gli utenti potrà – cliccando sull’annuncio – contattare direttamente l’inserzionista tramite un messaggio precompilato per richiedere diverse tipologie di informazioni; un po’ come avviene già con la call-to-action “Invia un messaggio” delle inserzioni pubblicitarie e dei post di Facebook.

Per avvalersi di quest’estensione di Google Ads è ovviamente richiesto che tu possa ricevere, elaborare e inviare messaggi SMS.

È sicuramente un’opzione molto interessante per gli inserzionisti e per chi si occupa di consulenza adwords, che quindi potranno iniziare una conversazione one-to-one anche mediante Google Ads. Gli utenti possono infatti contattarti per fissare un appuntamento, ricevere un preventivo, chiedere informazioni o richiedere un servizio.

Quest’aggiornamento è importante perché rende il formato ancora più flessibile per le aziende, per gestire il flusso di messaggi e misurare i loro risultati con maggiore precisione; dando al contempo spazio per un avanzamento rispetto alla classica estensione “chiamata”, con l’aggiunta del numero telefonico dell’azienda.

Se ci pensiamo infatti, i messaggi rappresentano un’opportunità assolutamente rilevante nel contesto del web marketing. Basti pensare a quanti caratteri/immagini/video inviamo ogni giorno tra chat e gruppi di WhatsApp o di altre app di messaggistica.

Con queste estensioni quindi gli utenti mobili hanno più flessibilità che mai per scegliere come vogliono connettersi con le aziende. Tramite la messaggistica, è possibile avviare conversazioni preziose con loro toccando una delle modalità di comunicazione più preferite e diffuse.

Ma non è finita qui!

Con l’aggiornamento dei giorni scorsi Google ha infatti annunciato due nuove e davvero interessanti features che – nelle prossime settimane – verranno testate nel mercato americano, per incrementare ulteriormente la reach omni-channel disponibile mediante le Campagne Google AdWords:

– Email forwarding – ovvero la possibilità di far arrivare il messaggio di testo dell’utente ad una tua email! I vantaggi sono molteplici, dato che non si dovrà più fornire un numero di telefono per utilizzare le estensioni click-to-message e il sistema risponderà automaticamente inviando un messaggio di testo al potenziale cliente che ci ha scritto.

– Risposta automatica – Invia un messaggio precompilato di risposta all’utente che ti ha richiesto delle informazioni, per una risposta immediata e organizzata. Per esempio “Grazie per il tuo messaggio. Ti ricontatteremo entro un’ora!”

Inoltre per aiutarti a misurare il successo di queste estensioni di Google Ads, il sistema sta espandendo le possibilità per l’inserzionista.

Sarà infatti possibile definire autonomamente il numero di scambi di messaggi che contano per noi come una conversione. Se per esempio mediamente un utente effettua un acquisto o una prenotazione dopo due messaggi, potrai impostare il sistema per conteggiare come 1 conversione quella soglia.

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KOM può aiutarti a rendere le tue Campagne Google Ads ancora più performanti con azioni mirate ad ottimizzare le tue risorse e a sfruttare i tuoi punti di forza. Sfruttiamo Google Ads al 100% delle sue possibilità, consigliandoti ed implementando solo le soluzioni che per te sono davvero rilevanti.

Rivolgiti a noi per la Gestione Google AdWords, i nostri clienti possono testimoniare il nostro successo!

Fonti:

Google Ads Blog – Click-to-message ads bring a new and easy way to talk to customers; Oct 18, 2016
Google Ads Blog – Drive better results: An insider’s look at the latest Google Ads innovations; Oct 25, 2018