Il periodo è molto difficile e soprattutto non c’è modo di pianificare una strada a livello aziendale in quanto ogni settimana ci sono novità e nuove regole. Viviamo alla giornata sperando di tornare il prima possibile alla normalità. Come prima cosa abbiamo messo in sicurezza tutti i reparti dell’azienda, l’assistenza clienti lavora quasi esclusivamente in smart working, il reparto spedizioni è composto da due persone che lavorano a distanza di oltre 4 metri con mascherina e guanti igienizzando continuamente strumenti e piani di lavoro. Per quanto riguarda i negozi, purtroppo sono chiusi ma nel momento in cui l’emergenza finirà vi stupiremo con bellissime novità! Il sito cuoieriashop ha scelto una linea soft ed emozionale, come prima cosa abbiamo inserito la spedizione gratuita per tutti gli ordini, abbiamo deciso di pubblicizzare il meno possibile sconti o saldi, in quanto non ci sembrava il momento di “martellare” i clienti con campagne di scontistica. Stiamo cercando di dare un segnale di vicinanza ai nostri clienti, proviamo a trasmettere sicurezza e tranquillità scrivendo su tutti i pacchi #andràtuttobene. Le newsletter hanno come tema principale l’importanza di stare a casa, agevoliamo i clienti con pacchi regalo, chiudiamo il pacco e prepariamo il biglietto di Auguri…cerchiamo di offrire un servizio completo per regalare un sorriso in un momento così difficile. Abbiamo donato il 5% del fatturato della settimana prima di Pasqua alla Protezione Civile raddoppiando di tasca nostra la cifra raccolta perché crediamo che in un momento così chi ha la fortuna di lavorare debba fare qualcosa per il proprio paese.